- على Leofame.com نحن نقدم منتجات غير ملموسة ولا يمكن استرجاعها بعد إتمام الطلب، وبالتالي لا نوفر استرداد الأموال بعد إرسال المنتج.
- كمستهلك، من الضروري فهم هذه السياسة قبل القيام بأي عملية شراء على موقعنا. مع ذلك، نقر بوجود ظروف استثنائية قد تحدث تُعنى بطبيعة المنتج الذي نقدمه.
- لذا، نحن ننظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
1. عدم تسليم المنتج:
- أحيانًا قد تستغرق عمليات المعالجة وقت أطول مما يؤدي إلى تأخير في إتمام الطلب. إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف، نوصي بالتواصل معنا للمساعدة على [email protected]
- يجب تقديم طلبات الاسترداد بسبب عدم التسليم إلى قسم الدعم لدينا كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ الطلب، وإلا سيعتبر الحملة مكتملة.
2. المنتج غير مطابق للوصف:
- يجب الإبلاغ عن أي تفاوت في وصف المنتج لقسم الدعم لدينا خلال 3 أيام من الشراء.
- لضمان الاسترداد، يجب تقديم أدلة واضحة تثبت أن المنتج الذي تم شراؤه لا يطابق وصفه على الموقع.
- لن تُقبل الشكاوى التي تستند فقط على توقعات أو رغبات غير صحيحة من العميل. فريق الدعم لدينا ملتزم بتقديم المساعدة الفورية والمهنية في جميع الأوقات.
- يُرجى ملاحظة أن جميع المنتجات تُباع "كما هي"، وتكون المسؤولية في عملية الشراء على عاتق العميل. وبالتالي، لن يتم استرداد الأموال.
