- No site Leofame.com, oferecemos produtos intangíveis e irrevogáveis, ou seja, não fazemos reembolsos uma vez que o pedido é concluído e o produto enviado.
- Como cliente, é importante entender esta política antes de fazer qualquer compra no nosso site. No entanto, reconhecemos que podem surgir situações excecionais em relação à natureza do produto que oferecemos.
- Assim, consideramos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
1. Não Receção do Produto:
- Ocasionalmente, os tempos de processamento podem ser prolongados, resultando em atrasos na conclusão do pedido. Se se encontrar nesta situação, recomendamos que entre em contacto connosco para obter assistência através do email [email protected]
- Os pedidos de reembolso devido à não receção devem ser submetidos à nossa equipa de suporte por escrito, dentro de 3 dias a contar da data do pedido. Caso contrário, a campanha será considerada concluída.
2. Produto Não Conforme à Descrição:
- Qualquer discrepância em relação à descrição do produto deve ser comunicada à nossa equipa de suporte dentro de 3 dias desde a compra.
- Para garantir um reembolso, deve ser fornecida prova clara de que o produto comprado não corresponde à descrição no site.
- Reclamações baseadas apenas em expectativas ou desejos falsos do cliente não serão aceites. A nossa equipa de suporte está comprometida em oferecer assistência rápida e profissional em todos os momentos.
- Note que todos os produtos são vendidos "como estão", e a responsabilidade pela compra é do cliente. Portanto, não serão concedidos reembolsos.
